Scott Tillema

Bývalý vyjednavač SWAT, keynote speaker a lektor

Scott Tillema je mezinárodně působící řečník, firemní lektor a expert na komunikaci v náročných situacích. Dvě desetiletí pracoval v bezpečnostních složkách a stal se vedoucím vyjednavačem jednoho z největších amerických zásahových týmů SWAT. Jako vyjednavač proškolený FBI vedl rozhovory v krizích, v nichž rozhodovala schopnost zachovat klid, rychle budovat důvěru a přesvědčovat bez nátlaku. Vystudoval behaviorální vědy a forenzní psychologii a absolvoval pokročilý výcvik v programu vyjednávání na Harvard Law School.

Zkušenosti z mimořádně vypjatých situací dnes převádí do praktických postupů, které lze využít při vedení lidí, řešení konfliktů, obchodních jednáních i obtížných rozhovorech. Vystupuje pro firmy a organizace po celém světě a spolupracoval například se společnostmi Microsoft, GE HealthCare, Citi či Bosch. Jeho TEDx přednáška o tajemství vyjednavačů má více než milion zhlédnutí. Scott ukazuje, že základem přesvědčivé komunikace nejsou dokonalé formulace, ale pozorné naslouchání, respekt, porozumění motivacím druhé strany a schopnost vytvořit skutečné spojení.